山水管家分享服务心态培训如何进行

首先，每一位员工都要明白：

服从，是服务业员工 的天职，所谓“有理是训练，无理是磨练'”，无理之前都能接受，

有理之前怎么会不服从呢? 服从，更是一种社会秩序的建立，是一种伦理道德的展现。

其次，准确的角色定位：服务人员永远不可能与顾客“平等”！

其三、正确的服从理念：客人永远是对的！

其四、提倡的服务行为：“没有任何借口“

第五、顾客满意就是好，不满意就是次品。没有任何借口可找。